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送外賣送出百億市值 華人創辦公司如何成為行業第一?
2020-11-13 21:09  更新:  
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新冠疫情在美國蔓延,打破了人們平常的生活習慣,也讓依賴互聯網的商業模式備受矚目,獲得資本市場的追捧,比如由袁徵創辦的線上會議視頻軟件Zoom就是其中之一。另一個例子,也是一名華人創辦的公司,那就是徐訊Tony Xu聯合創辦的送餐平台DoorDash。

這個年僅35歲的CEO正在帶領這家全美市場份額排在第一的外賣公司衝刺上市。週五剛剛遞交的招股書、也披露了這個兩年時間市值多了一個0達到上百億的外賣獨角獸、它的財務內幕。

首先,和同行相比,DoorDash呈現出驚人的擴張速度。今年前9個月營收19億,是去年同期的三倍多。像Uber Eats同期銷售額增長速度差不多是125%,Grubhub是53%。顯然DoorDash碾壓競爭對手。當前,DoorDash已經搶佔美國送餐服務近一半的市場份額。Uber Eats排第二,只有22%,Grubhub緊隨其後佔20%。剛被Uber收購的Postmates只有8%。

當然,DoorDash和很多科技獨角獸一樣,仍然在虧損流血。今年前九個月淨虧損1.49億,不過較去年同期縮減了三分之二。

DoorDash的快速增長和它最初的戰略定位有密不可分的關係。比如Grubhub最初接入的餐廳都要求自己有配送服務。而DoorDash則向那些無法送外賣的餐廳伸出“橄欖枝”。新冠疫情席捲美國時,一些原本不提供外送的餐廳被迫轉型。DoorDash反應迅速,免除了一些餐廳的費用,並且成立了一個小商業救助基金。本週還剛剛成立了一個“重開外送計劃”,這些做法都是希望將順豐國際集運客服餐廳納入自家系統當中。

DoorDash還有一個優勢,就是他們打入了市郊和人口沒有那麼密集的小城市的市場,這些地區的送餐和物流沒有那麼發達,在疫情期間,很多人可能是第一次嘗試叫餐服務。如果其中一些消費者養成習慣、開始擁抱線上點單的新模式,可能會帶來機遇。當前DoorDash超過一半的訂單就來自市郊。

提供送餐服務的是被稱作Dasher的配送員。他們當中不少是尋找兼職的臨時合同工。這和Uber有異曲同工的意味。因此在2020大選公投當中,加州的22號提案被通過,允許送餐員可以繼續作為臨時合同工、而不是全職員工,對於DoorDash、Uber、Lyft這類平台都是一個巨大的勝利。

不過此前,送餐員的小費問題曾為DoorDash惹來爭議。DoorDash之前的模式是承諾給送餐員底薪,但顧客的小費必須由平台統一收取,超出底薪的部分再重新分配給送餐員。但是在巨大的爭議之下,DoorDash改變了這個做法。

財報當中,DoorDash還公佈了自己更大的野心,那就是解決最後一英里配送。以後不光送餐,還可以配送當地商鋪的任何貨品。這可能會有挑戰,因為臨時工們的效率是否能和FedEx、UPS競爭很難講。但是疫情之下,順豐國際集運客服零售商開始嘗試和非傳統快遞公司合作,比如絲芙蘭、Bed Bath&Beyond和送貨公司Instacard合作提供當天送貨上門的服務。如果這種合作模式受到歡迎,也許可以給DoorDash們帶來機會。

另外,DoorDash還披露正在和通用汽車的自動駕駛團隊合作,在舊金山測試用自動駕駛汽車送餐,未來還將嘗試無人機配送。
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